株式会社愛ノ宮トラベルでは、「プライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます）に基づいて当社の電動キックボードシェアリング「アイノビ」サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様、ポート設置者様をはじめ各取引先その他すべての関係者（以下「お客様」といいます）に関する情報（以下「利用者情報」といいます）につきましては、個人情報保護に関する法令及び当社基準に従って、プライバシーを保護しつつ適切な取り扱いをいたします。

 

お客様におかれましては、当社サービスの申し込みと同時に本ポリシーにご同意いただいたとみなしますのであらかじめご了承ください。

 

１.個人情報の定義

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、本サービス利用の事実、当社サービスにおけるアカウント、パスワード等、特定の個人を識別し得る情報や他の情報と組み合わせることにより、特定の個人を識別できる場合、かかる情報は組み合わせて扱われる範囲においてすべて「個人情報」として扱われます。

 

２.お客様情報の取得について

（１）当社サービスにおいて当社が取得するお客様情報は以下のとおりです。

①お客様による入力情報

当社サービスの性質上、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、本サービスの利用状況に関する情報、IPアドレスやブラウザ情報などのアクセスログや機器情報をクッキー等のツールを利用して取得する場合があります。

②位置情報

お客様のスマートフォン等の設定で位置情報を許可している場合、当社サービスの利用、提供のため取得します。

③第三者が運営するサービスの利用にかかる情報

（２）当社はお客様に適切なサービスの提供のため第三者から利用者情報を取得することがあります。

（３）当社は不正な手段によりお客様情報を取得することはありません。

 

３.個人情報の利用について

当社は当社サービスの品質向上（お客様の満足度、本サービスの内容変更・追加、利用状況等の調査、モビリティによる事故の調査、運営上のトラブル解決のための調査等）、当社サービスの発表等の営業行為、新サービスのご案内、モビリティの位置情報の確認についてお客様からお預かりしました個人情報を利用することがあります。また、SNS等で特定の個人によらないお客様全体の写真等を当社ホームページ等で掲載することがあります。お客様の個人情報は当社サービスを利用、使用、維持する目的以外で利用いたしません。

 

４.個人情報の保管

（１）お客様からお預かりした個人情報につきましては、お預かりした状態のまま管理するものとします。事故等の場合に警察機関等へお客様からご提供いただいた個人情報を提出する場合があります。住所等個人情報に変更が生じた場合、専用アプリから速やかに当社にその旨ご連絡いただけますようお願いいたします。

（２）当社は不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

 

５.個人情報の開示

（１）行政機関、裁判所から法令により命令で個人情報の開示を請求された場合、当社はこれに応じることがあります。

（２）お客様ご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。なお当該お客様に関する個人情報の照会等を第三者が行うことはできません。

 

６.免責

以下の場合、個人情報の漏洩があった場合であっても当社は免責されます。

（１）お客様が口コミを行った結果、口コミを外部から閲覧することが可能となり、その結果、お客様の個人情報等に第三者がアクセスした場合

（２）当社サービスからリンクやバナーなどによって他のサイトに移動された場合、移動先サイトで提供される情報、サービス等により損害の発生、情報の盗難等があった場合

（３）本サービスと連携している外部サービスによるお客様情報の漏洩の場合

 

7.お客様による情報管理

（１）当社の過失なく、お客様に生じた損害について当社は一切責任を負いません

（２）ご本人様の情報については、紛失、破壊、改ざん又は漏洩がないよう十分注意して管理してください

 

8.知的財産権

当社サービス、モビリティ（ヘルメット等の付属品を含みます）、当社ホームページ、LP等、当社

管理のコンテンツの知的財産権（著権法第27条及び第28条の権利を含みます）は当社すべて権利帰属します。

 

9.本ポリシーの変更について

本ポリシーは当社の裁量で自由に改定することができます。改定された場合、改定後に本サービスをご利用いただいた時点で改定後の本ポリシーにご同意いただいたものとみなします。あらかじめご了承ください。

 

10.当社サービスの権限移譲があった場合

　当社が事業譲渡等により、個人情報管理者でなくなった場合、お客様からお預かりした個人情報は当社サービスの移譲先が適切に管理いたします。移譲先の管理不足による個人情報の漏洩につきまして、当社は一切責任を負いません。

 

11.個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

 

お問い合わせ

当社の取得情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他取得情報の取扱いに関するお問い合わせは下記窓口までにご連絡ください。

 

株式会社愛ノ宮トラベル

〒437-0039

静岡県袋井市愛野東2-9-2 ロリオ1-D

TEL:0538-30-7617

（営業時間：9:00～18:00）

 

制定2025年10月16日